治療院向け月報　　　　　2010年1月号（№1）

お客様に対しての接客は一番大切です。
それを大前提とし、最大のポイントのテーマは「従業員」です。
いろいろポイントはありますが、その中でも従業員を重視するのは、やはり最前線の現場でお客様と関わり、
従業員が現場で働いていただいているからこそ、会社は成り立っているからです。

初めに従業員との関わりの第一ポイントは、採用面接から始まります。
ここでは「①笑いのある方②マイナスをもプラスに変えていける」人かどうかをみます。

第二のポイントは「教育」です。
何が大事かを具体的にそして自らの姿で教えます。
教えなくても解ってもらわなければならないこともありますが、しっかり教えたり、
伝えたりしないと解らないことも当然あります。
その上で最後は、経営者である自身の姿で教えていくことです。
教育の中で絶対に忘れてはいけないことがあります。
それは基本理念の中にもある「感謝」であります。
患者さんに対しての感謝であり、そして経営者としても従業員に対しての感謝は常に意識しており、
また、仕事で関わる他社の方々にも感謝いたしております。
周りの方のおかげで、今の私たちがあるからであります。

第三のポイントは、①従業員の相談にのる②従業員の頑張りは１００％評価する。
やはり仕事をしていく上では、いろんな問題や壁はあるでしょう。
それと向上心の強い人は、なおさらいろいろな壁にぶつかるので、そのために心の壁を軽くしてあげ、
少しでも早く、それぞれの壁を乗り越えさせてあげる。
そして、会社の発展に貢献してくれたことは、しっかりと評価してあげることで、従業員も喜び、
評価されることにより、がんばってきたことが無駄ではないことを実感でき、
仕事もやりがいを感じることだと思います。
人間は桜梅桃季であります。
桜が梅の花を、桃が季の花を咲かせようとするのは無理があります。
桜が桜の花を咲かせるからこそ、美しい花を咲かせることができるように、
従業員の方もそれぞれ違うので、一人一人の花を咲かせてあげることが大切であります。